Toplu SMS denince akla genellikle bir SMS sağlayıcısı, kontör paketi ve onaylı bir başlık (ör. FIRMAADI) gelir. Bu yol büyük hacim için doğrudur. Ama müşterisine ayda birkaç bin bilgilendirme gönderen bir firma için başka bir yol daha var: zaten ödediğiniz hattın SMS paketini kullanmak.
Kendi hattından göndermenin artıları
- Sözleşme ve başvuru yok. Başlık başvurusu, kontör satın alma ve sağlayıcı entegrasyonu gerekmez; telefondaki SIM kart yeterlidir.
- Maliyet zaten belli. Kurumsal hatların çoğunda aylık binlerce SMS içeren paketler bulunur. Paketin içindeki SMS ek maliyet yaratmaz.
- Tanıdık numara. İleti, müşterinin rehberinde kayıtlı olabilecek numaranızdan gelir. Müşteri aynı numaraya yanıt verebilir, hatta arayabilir.
- İki yönlü iletişim. Başlıklı SMS'e yanıt verilemez; hat numarasına verilebilir. Gelen yanıtlar, iptal istekleri ve sorular kaybolmaz.
Sınırları da bilin
Telefon hattı, kişisel kullanım düşünülerek tasarlanmıştır. Operatörler kısa sürede çok sayıda SMS gönderen hattı ticari kullanım ya da spam şüphesiyle kısıtlayabilir. Kesin bir sayı ilan edilmez ve operatöre, tarifeye göre değişir; sahadaki genel kanı, bir hattan günde yaklaşık 400 SMS'in üstünün risk taşıdığıdır.
- Başlık yoktur. Alıcı numaranızı görür, marka adınızı değil.
- Paket dışı ücret. Paketiniz bitince her SMS tarifenizdeki birim fiyattan ücretlenir. Ayın sonunda sürpriz olmasın diye paketinizi bilin.
- Uzun metin birden çok SMS'tir. Türkçe karakter kullanan bir ileti, Türkçe karakter olmayana göre daha kısa sürede ikinci parçaya geçer. Toplu gönderimde parça sayısı paketi hızla tüketir.
Hangi işte mantıklı?
Kendi hattından toplu SMS, işlemle ilgili bilgilendirmeler için en uygun yoldur: sipariş ve kargo bildirimi, randevu hatırlatması, servis ekibinin yola çıktığı bilgisi, ödeme hatırlatması, veli bilgilendirmesi. Bunlar düzenli, makul hacimli ve alıcının beklediği iletilerdir.
On binlerce kişiye aynı anda kampanya duyurusu gönderecekseniz ise bir SMS sağlayıcısı daha doğru araçtır. Hat bunu taşıyamaz; taşısa bile kampanya iletisi onay ve İYS kaydı gerektirir.
Güvenli bir gönderim düzeni
- Yükü hatlara dağıtın. Tek telefon yerine iki üç telefon ve hat kullanın. Mesajra'da telefonlar aynı kuyruktan iş çeker; biri yoğunken diğeri gönderir.
- Telefon başı günlük sınır koyun. Her hat için günlük bir tavan belirleyin; sınıra gelen telefon iş almayı bırakır, ileti diğer telefona geçer ya da ertesi güne kalır.
- Saat aralığına uyun. Toplu gönderimi gece başlatmayın. Mesajra'da toplu gönderim firma ayarındaki saat aralığının (varsayılan 09:00–21:00) dışında başlatılırsa ilk uygun saate kayar.
- Kişiselleştirin, kısa tutun. "{ad} Bey, siparişiniz yola çıktı" gibi bir metin hem daha çok okunur hem de spam gibi görünmez. Tek parçada kalmaya çalışın.
- Önizleyin. Göndermeden önce kaç alıcı, kaç parça, kaç kişinin ret listesinde olduğu görünsün. Yanlış Excel sütunuyla bin kişiye "Merhaba {ad}" gitmesin.
- Ret istemine saygı gösterin. "İPTAL" yazan kişiye bir daha göndermeyin. Mesajra bu yanıtları ret listesine kendiliğinden yazar.
Maliyeti hesaplayın
Basit bir hesap yapın: ayda kaç ileti gönderiyorsunuz, ortalama kaç parça, hattınızın paketinde kaç SMS var? Gerekirse ikinci bir hat ve paket, birim fiyatlı SMS'ten ucuza gelebilir. Mesajra'nın ücreti ileti başına değil, aylık ve telefon sayısına göredir; fiyat sayfasındaki hesaplayıcıyla planınızı seçebilirsiniz.
Kısa kontrol listesi
- İleti bilgilendirme mi, kampanya mı? Kampanyaysa onay ve İYS kaydı şart.
- Hat başına günlük gönderim makul düzeyde mi?
- Paketinizde yeterli SMS var mı, metin kaç parça?
- Saat aralığı uygun mu, önizleme yapıldı mı?
- Ret listesi güncel mi?
Operatör kısıtları tarifeye ve operatöre göre değişir; buradaki sayılar genel bir yol göstericidir, taahhüt değildir.