Mesafeli hizmet sözleşmesi

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan TANITEK EĞİTİM VE ROBOT TEKNOLOJİLERİ YAZILIM ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Mesajra") ile Mesajra'ya elektronik ortamda kayıt olan firma ("Abone") arasında, Mesajra yazılımının internet üzerinden kullanımına ilişkin olarak kurulur. Abone, kayıt sırasında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylar.

1. Konu

Mesajra; Abone'nin kendi Android telefonlarını eşleştirerek bu telefonların hattı ve WhatsApp uygulaması üzerinden SMS ve WhatsApp iletisi göndermesini sağlayan, ileti kuyruğu, panel, açık API, toplu gönderim, gelen SMS, ret listesi, webhook ve raporlama özellikleri sunan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Hizmetin kapsamı Abone'nin seçtiği plana göre belirlenir; güncel plan içerikleri fiyat sayfasında yayımlanır.

2. Telefon, hat ve WhatsApp hesabı

• İletiler Abone'nin telefonundaki SIM kartın hattından ve Abone'nin WhatsApp hesabından gönderilir. Telefon, hat, operatör aboneliği, SMS paketi ve WhatsApp hesabı Abone'ye aittir ve bunların ücreti, kullanım şartları ve kısıtlamaları Abone'nin operatörü ile WhatsApp arasındaki ilişkiye tabidir.
• Gönderen numara Abone'nin hat numarasıdır; alfanumerik başlık sağlanmaz.
• Operatörler yüksek hacimli gönderimde (bir hattan günde yaklaşık 400 SMS ve üstü) hattın SMS gönderimini kısıtlayabilir. WhatsApp, otomatik ya da toplu gönderimi kurallarına aykırı sayarak numarayı kısıtlayabilir veya yasaklayabilir. Bu kısıtlamalar Mesajra'nın kontrolünde değildir ve Mesajra bunlardan doğan zararlardan sorumlu değildir.
• WhatsApp gönderimi, telefonda Abone'nin açtığı erişilebilirlik hizmetiyle WhatsApp uygulamasının sürülmesiyle yapılır; resmî WhatsApp Business API değildir. WhatsApp uygulamasındaki değişiklikler bu kanalı geçici olarak çalışmaz hâle getirebilir; bu durumda iletiler Abone'nin ayarına göre SMS'e düşer ya da başarısız olur.
• Android uygulaması Google Play dışında APK olarak dağıtılır; Abone uygulamayı yalnız Mesajra'nın yayımladığı adresten kurar.

3. Deneme süresi

Kayıtla birlikte 14 günlük ücretsiz deneme başlar. Deneme için ödeme aracı istenmez. Deneme sonunda Abone plan seçip kart eklemezse hesap ve API kilitlenir; Abone'nin kayıtları silinmez, plan seçildiğinde erişim yeniden açılır.

4. Ücret ve ödeme

• Ücretler aylık olarak ve KDV hariç ilan edilir; KDV (%20) ayrıca eklenir.
• Mesajra ileti başına ücret almaz. SMS ücretleri Abone'nin operatörüne, WhatsApp için kullanılan internet ücreti Abone'nin internet sağlayıcısına aittir.
• Abone yıllık taahhütlü ya da aylık ödeme dönemini seçer. Yıllık taahhütte Abone 12 ay boyunca planında kalmayı kabul eder; ücret yine aylık tahakkuk eder.
• Ücret sonradan alınır: her ayın 1'inde, önceki ayın etkin planı ve eşleşmiş, durdurulmamış telefon sayısıyla hesaplanır ve kayıtlı karttan çekilir.
• Planın dahil telefon sayısını aşan her telefon için planın ek telefon ücreti uygulanır. Abone'nin ayrıca açtırdığı ek modüllerin ücreti aylık tutara eklenir.
• Her planın aylık ileti hakkı vardır; başarısız ve iptal edilen iletiler sayılmaz. Hak dolduğunda yeni ileti ay başına kadar kabul edilmez.
• Deneme ya da ilk kart ekleme ay içine denk gelirse o ayın ücreti gün oranıyla hesaplanır.
• Kart bilgileri Mesajra tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından saklanır.

5. Plan değişikliği

Üst plana geçiş hemen geçerli olur. Alt plana ya da yıllıktan aylığa geçiş, yıllık taahhüt sürerken yapılamaz; aylık ödemede bir sonraki ay başından geçerli olur. Mesajra fiyatları değiştirebilir; değişiklik en az [SÜRE] önce Abone'ye bildirilir ve yıllık taahhüt süresince taahhüt edilen plan fiyatı değişmez. [TAAHHÜT SÜRESİNDE FİYAT KORUMASI DOĞRULANMALI]

6. Ödeme alınamaması

Kart çekimi başarısız olursa Abone'nin paneli ve API erişimi kilitlenir, yalnız ödeme ekranı açık kalır. Ödeme alındığında kilit kendiliğinden kalkar. Kilit süresince kayıtlar silinmez.

7. Abone'nin yükümlülükleri

• Hesap bilgilerini, API anahtarlarını ve webhook gizlilerini gizli tutmak; kullanıcı rollerini doğru yönetmek. API anahtarıyla yapılan istekler Abone'nin isteği sayılır.
• İleti alıcılarının kişisel verilerini KVKK'ya uygun işlemek; aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve gerekli açık rızaları almak (Abone veri sorumlusu, Mesajra veri işleyendir).
• Ticari elektronik ileti gönderirken 6563 sayılı Kanun'a, ilgili Yönetmelik'e ve İYS kurallarına uymak; onay ve ret yönetiminden kendisi sorumludur.
• Operatörünün ve WhatsApp'ın kullanım şartlarına uymak.
• Hizmeti izinsiz toplu ileti, dolandırıcılık, yanıltıcı içerik ya da başka hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak.

8. Mesajra'nın yükümlülükleri

• Hizmeti makul özen ve süreklilikle sunmak; planlı bakımları önceden duyurmak.
• İletileri kuyrukta güvenle tutmak, telefonlara dağıtmak ve durumlarını raporlamak. İletinin alıcıya ulaşması operatöre, WhatsApp'a ve Abone'nin telefonuna bağlıdır; Mesajra teslimi garanti etmez.
• Verileri Türkiye'deki sunucularda tutmak, düzenli yedeklemek ve uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almak.
• Abone kayıtlarını ve ileti içeriklerini yalnız hizmeti sunmak için ve Abone'nin talimatıyla işlemek.

9. Veri ve dışa aktarma

Abone'nin girdiği kayıtlar (rehber, iletiler, gelen SMS'ler, ret listesi) Abone'ye aittir. Abone, abonelik süresince kayıtlarını dışa aktarabilir. Abonelik sona erdikten sonra veriler [SÜRE] boyunca saklanır, ardından silinir.

10. Askıya alma ve fesih

Aylık ödemede Abone dilediği ay sonunda aboneliği sona erdirebilir. Yıllık taahhütte taahhüt süresinden önce fesih hâlinde [ERKEN FESİH KOŞULU] uygulanır. Mesajra, 7. maddeye aykırılık şüphesinde hesabı askıya alabilir. Taraflardan birinin sözleşmeye esaslı aykırılığı hâlinde diğer taraf sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.

11. Cayma hakkı

Abone'nin tacir ya da esnaf olarak ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz. Abone'nin tüketici sayıldığı istisnai durumlarda, cayma hakkı ve kullanım şartları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre belirlenir; ücretsiz deneme süresi bu değerlendirmede dikkate alınır. [TÜKETİCİ ABONE İÇİN CAYMA METNİ DOĞRULANMALI]

12. Sorumluluğun sınırı

Mesajra'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Abone'nin ödediği abonelik ücretiyle sınırlıdır; kast ve ağır kusur hâlleri saklıdır. Mesajra; operatör ve WhatsApp kısıtlamalarından, Abone'nin telefonunun kapalı, şarjsız ya da bağlantısız olmasından ve Abone'nin gönderdiği iletilerin içeriğinden sorumlu değildir. [SORUMLULUK SINIRI DOĞRULANMALI]

13. Delil ve uyuşmazlık

Mesajra'nın elektronik kayıtları HMK md. 193 kapsamında delil teşkil eder. Uyuşmazlıklarda [İL] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.