Salonunuzun bütün işi için tek yazılım

Randevu alındığında onay, randevudan önce hatırlatma; doğum günü, paket bitişi ve düşük anket puanı için otomatik bildirim.

• Hatırlatma saatlerini siz seçersiniz (ör. bir gün önce ve iki saat önce)
• Kanallar: SMS, WhatsApp ve e-posta; personele uygulama içi bildirim
• Olaylar: randevu oluştu, online talep geldi, onaylandı, iptal edildi, hatırlatma, adisyon kapandı, doğum günü, paket bitiyor
• Şablonlar müşteri adı, tarih, saat ve hizmetle kişiselleşir; her mesaj türü ayrı kapatılır
• SMS kendi sağlayıcı hesabınızdan (Netgsm, Verimor, İleti Merkezi) ve kendi başlığınızla gider; ileti ücretine Makasra bir şey eklemez

Dolu bir güne randevu isteyen müşteriyi geri çevirmeyin: istediği gün ve saat aralığıyla listeye yazın, bir randevu iptal olunca sistem size haber versin.

• Kayıtta istenen gün, saat aralığı, hizmet ve (isteğe bağlı) personel
• Randevu iptal edildiğinde ya da müşteri gelmediğinde o günün bekleyenleri sırayla bildirilir
• Durum izlenir: bekliyor, haber verildi, randevuya çevrildi, vazgeçti
• Resepsiyon ekranında onay bekleyen online taleplerle yan yana

Her müşterinin geçmişi, tercihleri, borcu ve harcaması tek kartta. Ne zaman tekrar gelmesi gerektiğini sistem hesaplar.

• Cinsiyet, doğum tarihi, nereden geldiği (tavsiye, Instagram, yoldan…), favori personel
• Müşteri hafızası: boya tonu, kesim tipi, alerji ve hassasiyet notları; tarihli hizmet notları
• Etiketler (VIP, öğrenci, ilk ziyaret…) ve kara liste
• Toplam harcama, ziyaret sayısı, ortalama ziyaret aralığı ve sonraki ziyaret tahmini
• Veresiye, paket borcu ve tahsilat aynı cari hesapta; ekstre tek tıkla
• Telefon ve e-posta, izni olmayan personele maskeli görünür

Müşteri her harcamada puan kazanır, sonraki ziyarette adisyonun bir kısmını puanla öder. 1 puan 1 ₺ eder.

• Hizmet, ürün ve paket için ayrı kazanım yüzdesi (varsayılan %5, %3 ve %0)
• Puanların son kullanma süresi
• Bir adisyonun en çok yüzde kaçının puanla ödenebileceği sınırı
• Puan, puanla ödenmeyen tutar üzerinden kazanılır
• Kazanım, harcama, iptal ve süre dolumu müşterinin puan defterinde

Adisyon kapanınca müşteriye kısa bir anket bağlantısı gider: 1–5 yıldız ve yorum. Düşük puan size hemen ulaşır.

• Bağlantı müşteriye özeldir, giriş ya da üyelik istemez
• 3 yıldız ve altı yöneticiye bildirim olarak düşer
• Onayladığınız yorumlar online randevu sayfanızda yayınlanır
• Personel ve hizmet bazında ortalama puan

İşlem onamı, açık rıza, feragatname: şablonu bir kez yazın, müşteri tablette parmağıyla imzalasın.

• Şablonda {musteri}, {tarih}, {salon} gibi değişkenler
• İmza anında metin kopyalanır; şablon sonradan değişse de imzalanan metin aynı kalır
• İmza görseli, SHA-256 özeti, IP adresi ve zaman kaydı
• İmzalı belgeler müşteri kartında saklanır
• Lazer, kalıcı makyaj, kimyasal işlemler ve klinik uygulamaları için

Paketi bir kez tanımlayın; satışta haklar müşteriye yazılır, her seansta kendiliğinden düşer, süresi dolunca kapanır.

• Bir paket birden çok hizmet içerebilir (ör. 6 seans lazer + 2 cilt bakımı)
• Geçerlilik süresi gün olarak; süresi dolan paket gece kapanır
• Adisyona hizmet eklenince müşterinin uygun hakkı kullanılır, bitişi en yakın paket önce
• Kalan seans müşteri kartında ve adisyonda görünür; bitmek üzere olan paket için bildirim
• Gelir satışta yazılır; seans kullanımı ciroyu ikinci kez şişirmez
• Paket borcu müşterinin cari hesabında izlenir

Satılık ürün ve salonda kullanılan malzeme aynı stok kartlarında. Adisyonda satılan ürün stoktan kendiliğinden düşer.

• Ürün kartı: barkod, kategori, marka, alış ve satış fiyatı, KDV
• Asgari stok seviyesi ve kritik stok uyarısı
• Şube deposuna göre miktar; giriş, çıkış ve sayım hareketleri
• Ürün satışından personele prim
• Excel ile toplu ürün aktarımı

Müşteri ve tedarikçi carisi, kasa ve banka hesapları, alış ve satış faturaları. Muhasebecinize düzenli kayıt verin.

• Müşteri ve tedarikçi aynı cari yapısında; borç, alacak ve ekstre
• Kasa ve banka hesapları, virman, hareket listesi
• Satış ve alış faturası; e-fatura için kendi entegratör hesabınızı bağlarsınız
• Tedarikçi borçları ve vadeler
• Bütün listeler Excel'e iner

Prim kuralları bir tabloda: hizmet, ürün ve paket satışı için yüzde ya da sabit tutar. Prim, adisyon kapanınca kaleme yazılır.

• Süzgeçler: personel, düzey (kıdemli, uzman, kalfa, çırak), hizmet, kategori, ödeme yöntemi
• Birden çok kural uyarsa en özel olanı geçerlidir (personele özel kural kategoriden önce gelir)
• Personele özel hizmet oranı her kuraldan önce uygulanır
• Kural değişse de geçmiş primler değişmez
• Dönem dönem hakediş: hizmet cirosu, ürün cirosu, paket satışı ve toplam prim

Resepsiyon, uzman, yönetici: herkes yalnız işi gereği gördüğünü görür. Hazır roller her planda, özel roller gelişmiş yetkiyle.

• Hazır roller; gelişmiş yetkide kendi rollerinizi ve izinlerinizi tanımlarsınız
• Müşteri telefonu ve e-postası izin yoksa maskelenir (sunucuda, ekranda gizlemekle kalmaz)
• İndirim ve adisyon iptali ayrı izinlerdir
• Şube bazında erişim: personel yalnız kendi şubesini görür
• Kim neyi ne zaman değiştirdi: değiştirilemez işlem kaydı
• İki adımlı doğrulama (SMS ya da doğrulama uygulaması)

Her şubenin kendi takvimi, çalışma saatleri, online randevu bağlantısı ve kasası. Merkezden hepsini birlikte görün.

• Şubeye özel online randevu sayfası
• Şube bazında personel, çalışma saati, kasa ve depo
• Müşteri kartı şubeler arasında ortak: bir şubede gelen müşteri diğerinde tanınır
• Raporlar şube şube ya da toplu

Gün sonundan aylık ciroya, personel performansından en çok satan ürüne. Temel raporlar her planda, ayrıntılı satış ve hakediş raporları gelişmiş raporlarda.

• Gün sonu ve dönem cirosu; ödeme yöntemine göre dağılım
• Hizmet raporu: hangi hizmet kaç kez, ne kadar ciro
• Gelişmiş: ürün ve paket satışları, personel performansı, hakediş
• Randevu kanalı, gelmedi ve iptal oranları
• Her rapor ve liste Excel'e iner