Mesafeli hizmet sözleşmesi

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan [ŞİRKET UNVANI] ("Makasra") ile Makasra'ya elektronik ortamda kayıt olan işletme ("Abone") arasında, Makasra yazılımının internet üzerinden kullanımına ilişkin olarak kurulur. Abone, kayıt sırasında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylar.

1. Konu

Makasra; kuaför, berber, güzellik salonu, güzellik merkezi, klinik ve randevuyla çalışan diğer işletmeler için online randevu, takvim, bildirim, adisyon, kasa, müşteri, paket, prim, stok ve raporlama özellikleri sunan, bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Hizmetin kapsamı Abone'nin seçtiği plana göre belirlenir; güncel plan içerikleri fiyat sayfasında yayımlanır.

2. Deneme süresi

Kayıtla birlikte 14 günlük ücretsiz deneme başlar. Deneme için ödeme aracı istenmez. Deneme sonunda Abone plan seçip kart eklemezse hesap kilitlenir; Abone'nin kayıtları silinmez, plan seçildiğinde erişim yeniden açılır.

3. Ücret ve ödeme

• Ücretler aylık olarak ve KDV hariç ilan edilir; KDV (%20) ayrıca eklenir.
• Abone yıllık taahhütlü ya da aylık ödeme dönemini seçer. Yıllık taahhütte Abone 12 ay boyunca planında kalmayı kabul eder; ücret yine aylık tahakkuk eder.
• Ücret sonradan alınır: her ayın 1'inde, önceki ayın etkin planı ve ay sonundaki aktif ve takvimde görünen personel sayısıyla hesaplanır ve kayıtlı karttan çekilir.
• Planın dahil personel sayısını aşan her personel için planın ek personel ücreti uygulanır. Abone'nin ayrıca açtırdığı ek modüllerin ücreti aylık tutara eklenir.
• Deneme ya da ilk kart ekleme ay içine denk gelirse o ayın ücreti gün oranıyla hesaplanır.
• Kart bilgileri Makasra tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu (iyzico ya da PayTR) tarafından saklanır.
• SMS, WhatsApp ve e-fatura gibi üçüncü taraf hizmetlerin ücretleri Abone'nin kendi sağlayıcı hesabından ödenir ve bu sözleşmenin ücretine dahil değildir.

4. Plan değişikliği

Üst plana geçiş hemen geçerli olur. Alt plana ya da yıllıktan aylığa geçiş, yıllık taahhüt sürerken yapılamaz; aylık ödemede bir sonraki ay başından geçerli olur. Makasra fiyatları değiştirebilir; değişiklik en az [SÜRE] önce Abone'ye bildirilir ve yıllık taahhüt süresince taahhüt edilen plan fiyatı değişmez. [TAAHHÜT SÜRESİNDE FİYAT KORUMASI DOĞRULANMALI]

5. Ödeme alınamaması

Kart çekimi başarısız olursa Abone'nin paneli kilitlenir ve yalnız ödeme ekranı açık kalır. Ödeme alındığında kilit kendiliğinden kalkar. Kilit süresince kayıtlar silinmez.

6. Abone'nin yükümlülükleri

• Hesap bilgilerini ve parolaları gizli tutmak, personel hesaplarını ve yetkilerini doğru yönetmek.
• Müşterilerinin kişisel verilerini KVKK'ya uygun işlemek; aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve gerekli açık rızaları almak (Abone veri sorumlusu, Makasra veri işleyendir).
• Ticari elektronik ileti gönderirken 6563 sayılı Kanun'a ve İYS kurallarına uymak.
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak.

7. Makasra'nın yükümlülükleri

• Hizmeti makul özen ve süreklilikle sunmak; planlı bakımları önceden duyurmak.
• Verileri Türkiye'deki sunucularda tutmak, düzenli yedeklemek ve uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almak.
• Abone kayıtlarını yalnız hizmeti sunmak için ve Abone'nin talimatıyla işlemek.

8. Veri ve dışa aktarma

Abone'nin girdiği kayıtlar Abone'ye aittir. Abone, abonelik süresince kayıtlarını Excel olarak dışa aktarabilir. Abonelik sona erdikten sonra veriler [SÜRE] boyunca saklanır, ardından silinir.

9. Fesih

Aylık ödemede Abone dilediği ay sonunda aboneliği sona erdirebilir. Yıllık taahhütte taahhüt süresinden önce fesih hâlinde [ERKEN FESİH KOŞULU] uygulanır. Taraflardan birinin sözleşmeye esaslı aykırılığı hâlinde diğer taraf sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.

10. Cayma hakkı

Abone'nin tacir ya da esnaf olarak ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz. Abone'nin tüketici sayıldığı istisnai durumlarda, cayma hakkı ve kullanım şartları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre belirlenir; ücretsiz deneme süresi bu değerlendirmede dikkate alınır. [TÜKETİCİ ABONE İÇİN CAYMA METNİ DOĞRULANMALI]

11. Sorumluluğun sınırı

Makasra'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Abone'nin ödediği abonelik ücretiyle sınırlıdır; kast ve ağır kusur hâlleri saklıdır. [SORUMLULUK SINIRI DOĞRULANMALI]

12. Delil ve uyuşmazlık

Makasra'nın elektronik kayıtları HMK md. 193 kapsamında delil teşkil eder. Uyuşmazlıklarda [İL] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.